Shipping policy

Politique d’expédition – Ponytail Empire

Dernière mise à jour : 20 octobre 2025

Chez Ponytail Empire, chaque commande est préparée avec soin pour que tu reçoives ta ponytail dans les meilleures conditions.

Nous mettons un point d’honneur à allier rapidité, fiabilité et élégance dans chaque livraison.

Nous expédions dans les zones suivantes :

• Guadeloupe : point relais unique aux Abymes (Lycée de Baimbridge)

• Martinique : via La Poste (Colissimo)

• Saint-Martin & Saint-Barthélemy (DOM-TOM) : livraison à domicile via Colissimo Access

• International (y compris la France hexagonale) : via des transporteurs partenaires selon la destination

🇬🇵 Guadeloupe – Point Relais Abymes (Lycée de Baimbridge)

• Retrait sur rendez-vous uniquement, confirmé après validation de la commande.

• Point relais gratuit, rapide et pratique.

• Heure de retrait à convenir par e-mail ou SMS suite à ta commande.

🇲🇶 Martinique – Livraison à domicile

• Expédition par La Poste (Colissimo)

• Délais moyens : 5 à 7 jours ouvrés après expédition

🌴 DOM-TOM – Livraison Colissimo Access

• Livraison à domicile dans les territoires ultramarins

• Délais estimés : 5 à 10 jours ouvrés après expédition

• Surtaxes carburant et sûreté appliquées selon les tarifs en vigueur

🌍 International (y compris France hexagonale)

• Livraison assurée par nos transporteurs partenaires

• Délais et frais calculés automatiquement lors du paiement selon le pays

• Options de livraison suivie disponibles

Toutes les commandes sont traitées sous 48h ouvrées maximum.

Tu recevras ton numéro de suivi ou ton message de confirmation de retrait dès l’expédition.

Bon à savoir

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande.

• Les tarifs peuvent varier selon la période (surtaxes carburant, zones spécifiques).

• Certaines offres spéciales peuvent inclure la livraison offerte à partir d’un montant minimum d’achat.

Une livraison claire, rapide et sécurisée.

Parce qu’une Queen mérite de recevoir sa couronne dans les meilleures conditions